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Les propriétaires confrontés à des transitions soudaines, comme un déménagement pour le travail, peuvent préférer un prêt relais pour les aider à payer le coût d'achat d'une nouvelle maison. La banque accorde le prêt jusqu'à la vente de l'ancien immobilier. La vente de l'ancienne maison implique le remboursement du prêt.
Il s’agit également d’un service public permettant à ses clients se trouvant en situation de précarité ou distante du siège de profiter de nombreux services bancaires basiques à tarif raisonnable. Notamment, le prélèvement ou virement ou dépôt ou transfert ou versement ou retrait d’argent ou encore une demande de crédit.